Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στην Δασκάλα AI και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων. Με την ολοκλήρωση μιας πληρωμής μέσω Stripe, αποδέχεσαι τους παρόντες όρους.
Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα διαχείρισης του λογαριασμού σου. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και δεν ανανεώνεται η συνδρομή.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί καταναλωτών, διαθέτεις δικαίωμα ανάκλησης εντός 14 ημερών από την έναρξη της συνδρομής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Για να ασκήσεις το δικαίωμα αυτό, επικοινώνησε στο [email protected].
Σημείωση: το δικαίωμα ανάκλησης δεν ισχύει εάν έχει ξεκινήσει η παροχή ψηφιακού περιεχομένου με τη ρητή συναίνεσή σου πριν τη λήξη των 14 ημερών (π.χ. έχεις χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα πέρα από τη δωρεάν δοκιμή). Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να μην προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές χορηγούνται στις εξής περιπτώσεις:
- Άκυρης ή διπλότυπης χρέωσης.
- Εντός 14 ημερών από την έναρξη της συνδρομής, εφόσον δεν
έχεις χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα πέρα από τη δωρεάν
δοκιμή.
- Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της υπηρεσίας για παρατεταμένο
χρονικό διάστημα, κατόπιν αξιολόγησης.
Επιστροφές δεν χορηγούνται για χρησιμοποιημένες περιόδους συνδρομής πέραν των 14 ημερών, ούτε για μερική χρήση εντός μιας περιόδου χρέωσης.
Οι επιστροφές επεξεργαζόμαστε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αίτησή σου. Το ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω Stripe και ενδέχεται να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σου.
Σε περίπτωση αποτυχίας ανανέωσης της χρέωσης, η συνδρομή περνάει σε κατάσταση past_due και η Stripe πραγματοποιεί αυτόματες προσπάθειες επανάληψης. Εάν όλες αποτύχουν, η πρόσβαση διακόπτεται στο τέλος της τρέχουσας περιόδου.
Οι πληρωμές και οι συνδρομές διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από την Stripe. Κατά την ολοκλήρωση μιας πληρωμής, η Stripe συλλέγει και επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σου, το email και τυχόν στοιχεία χρέωσης (όπως χώρα ή διεύθυνση) απευθείας, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Δασκάλα AI δε βλέπει και δεν αποθηκεύει ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σου.
Λαμβάνουμε από την Stripe και διατηρούμε στα συστήματά μας ένα εσωτερικό αναγνωριστικό πελάτη (customer ID), την κατάσταση της συνδρομής σου (π.χ. active, past_due, canceled) και τα δεδομένα των ειδοποιήσεων πληρωμής (webhooks) που μας στέλνει η Stripe (π.χ. για επιτυχή ή αποτυχημένη χρέωση), ώστε να ενημερώνουμε σωστά την πρόσβασή σου στην πλατφόρμα. Αυτά τα δεδομένα διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό σου, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
Για ζητήματα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων πληρωμής σου από την Stripe, δες την πολιτική απορρήτου της στο stripe.com/privacy.
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης, επικοινώνησε στο [email protected], αναφέροντας το email του λογαριασμού σου.